Аквариумная помощь. Обслуживание аквариумов. Аквариумная помощь. Обслуживание аквариумов.
пн. - пт. 10:00 - 19:00
Обратный звонок
ГлавнаяО насПортфолиоУслуги и ценыЗаявкаПолезноеКонтакты

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Показать  Как можно оплатить услуги?

Вы можете запросить счет для безналичной оплаты или оплатить услуги наличными нашему сотруднику.

 

Показать  Можно ли расплатиться банковской картой?

К сожалению, нет. Причина проста – эквайринг стоит денег, ради возможности оплаты банковскими картами нам пришлось бы поднять наши цены. Ведь в конечном итоге всегда платит покупатель.

 

Показать   «Мне только воды залить, декорации кинуть и рыбу посадить..., можно заказать разовый выезд?..»

Разовый выезд не заменит услугу оформления аквариума. Создать из пустой емкости и набора оборудования стабильную биосистему  - это задача для ихтиолога и дизайнера одновременно. От грамотности первых шагов в обустройстве аквариума зависит, насколько он будет стабилен, будет ли он радовать своего владельца долгие годы или постоянно огорчать неожиданными и трудно решаемыми проблемами. Старая поговорка «припаять контакт стоит 1$, а знание, какой именно контакт нужно припаять стоит 99$» в полной мере относится и к оформлению аквариума. Право же, не стоит экономить на грамотном обустройстве аквариума.

Однако, если вы уверены в своих силах и полагаете, что можете самостоятельно все спланировать, если вы готовы взять всю полноту ответственности на себя, тогда пожалуйста. Приглашайте помощника, который в рамках разового выезда выполнит под вашим чутким руководством работы по оформлению и запуску аквариума. Под вашим руководством и под вашу ответственность.

 

Показать   Что будет, если мой оформитель заболел, уехал в отпуск?

 

Мы найдем адекватную замену вашему постоянному специалисту. Болезнь, отпуск, увольнение оформителя не повлияют на уровень сервиса. В этом одно из преимуществ отношений с сервисной службой, а не с частным оформителем.

Показать   Что делать, если меня не удовлетворяет работа оформителя?

Если у вас есть замечания к работе нашего сотрудника, сообщите нам об этом как можно скорее и как можно полнее. Обратная связь исключительно важна для нас. Ведь наши интересы совпадают! Мы хотим обслуживать ваш аквариум долгие годы, а это возможно только в том случае, если вы будете довольны нашей работой.

 

Показать   Что делать, если мне не нравится оформитель лично, мы не сошлись характерами?

И такое случается. Все люди разные, не все друг другу нравятся. Мы предполагаем, что в данном случае речь не идет о некачественной работе, а именно о несходстве характеров. Сообщите нам об этом и мы постараемся найти достойную замену вашему специалисту. Наш опыт показывает, что такие случаи, хотя и весьма редкие, требуют внимательного и серьезного отношения. Душевный комфорт – это важно!

 

Показать  Ремонтируете ли вы аквариумы?

 

На вопрос о целесообразности ремонта трудно дать однозначный ответ. Аквариумный комплекс состоит в общем виде из собственно аквариума – стеклянной или акриловой емкости, куда наливается вода; тумбы или подставки; крышки (чаще всего со встроенным светильником) и комплекта оборудования. Все эти составляющие аквариумного комплекса могут потребовать ремонта. В некоторых случаях ремонт оправдан, в некоторых - нет.

Начнем с собственно аквариума, что может в нем сломаться? Хуже всего, когда аквариум утратил герметичность, потек. Причины этого могут быть разными – от производственного брака до нарушения правил хранения или эксплуатации аквариума. Скажем, силикатный аквариум, склеенный силиконовым герметиком, весьма чувствителен к отрицательным температурам окружающей среды. Например, если аквариум хранится в холодном помещении, то под влиянием минусовых температур его швы могут потерять герметичность. Это, кстати говоря, может случиться и до момента розничной продажи аквариума, например, перезимовал аквариум в неотапливаемом складе… Если вы передвигали аквариум, не слив полностью воду, это также может вызвать протечку аквариума.

Так или иначе, аквариум потек. Ремонтируем? Наш совет: нет. И вот почему. Ремонт текущего аквариума можно выполнить одним из двух способов:

  • Локальный ремонт. Найти место течи и попытаться её устранить, замазав клеем поверх швов аквариума;
  • Полная переборка аквариума. Расшить, разобрать аквариум на отдельные детали, очистить стекла от остатков клея, вымыть, обезжирить и склеить аквариум заново.

Уверенность в хорошем результате дает только второй способ. Но он экономически нецелесообразен, ведь в стоимости аквариума большая часть – это труд. Сами по себе стекла стоят не так уж дорого. Если мы перебираем старый аквариум – это двойной труд, поскольку старые стекла нужно отмыть, расшить, очистить от герметика… Дешевле и проще собрать аквариум из новых стекол, чистых и не поцарапанных. Первый же способ не дает никакой гарантии успеха. Аквариум все равно придется слить, вымыть, население придется эвакуировать. Если даже мы не ошиблись с локализацией течи, никакой гарантии дополнительная промазка поверх швов не дает. Повезет – проблема на время отступит, но вы никогда не будете уверены в этом аквариуме, он может потечь в любую минуту.

Есть очень небольшой спектр проблем, поддающихся ремонту:

  • Борьба с подтеканием конденсата
  • Восстановление стяжек/отбортовок.
  • Полировка мелких (но только мелких!) царапин на акриловом аквариуме.

Если ремонт требуется тумбе, то здесь прогноз гораздо оптимистичнее. Ремонт аквариумной тумбы мало чем отличается от ремонта другой корпусной мебели. Тумбы чаще всего ремонто-пригодны.

Ремонт крышки и светильника обычно возможен. Конечно, нужно рассматривать каждый случай индивидуально, но чаще всего игра стоит свеч.

Аквариумное оборудование почти всегда поддается ремонту, более того в Москве есть сервисные центры, специализирующиеся на ремонте оборудования, а для некоторых моделей запчасти есть в свободной продаже. За редким исключением, почти все оборудование можно починить, если производитель поставляет запасные части.